社區(qū)是城市治理體系的基本單元。無論是保障民生還是防控新冠肺炎疫情，志愿服務(wù)已成為社區(qū)治理中不可或缺的重要一環(huán)。
天津市和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)是全國首個社區(qū)志愿者組織的發(fā)祥地，開展志愿服務(wù)活動已經(jīng)30多年了。從最初13人開展義務(wù)包戶到現(xiàn)在，朝陽里社區(qū)居民超過70%都已經(jīng)成為志愿者。2019年，習(xí)近平總書記在天津考察時(shí)強(qiáng)調(diào)：“志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。要為志愿服務(wù)搭建更多平臺，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會治理中的積極作用?！比缃?，在和平區(qū)，累計(jì)注冊志愿者達(dá)12.03萬人，團(tuán)隊(duì)764支，項(xiàng)目3348個，服務(wù)時(shí)長1467.9萬小時(shí)；在天津全市，200多萬注冊志愿者，是一道動人的風(fēng)景。奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神已化為城市基因，志愿服務(wù)已成為組織動員人民群眾追求美好生活的社會實(shí)踐活動。
破解群眾難題，志愿服務(wù)時(shí)時(shí)可為、處處可為。對于“空巢家庭”，有志愿者時(shí)時(shí)噓寒問暖；對于缺乏文娛活動的盲人群眾，有志愿者為其講電影；對于生活不便的失能老人，有志愿者主動提供照料服務(wù)……在朝陽里社區(qū)，“金葵花快樂營地”“天使助殘”“軍輝溢彩”等志愿服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)筑起點(diǎn)多面廣、功能完備的“15分鐘志愿服務(wù)圈”。從天津全市來看，志愿服務(wù)圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最迫切、最關(guān)心的問題進(jìn)行，設(shè)立108+N項(xiàng)服務(wù)規(guī)范清單，線下依托新時(shí)代文明實(shí)踐站、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，線上通過“志愿和平”“志愿天津”APP，為有需求的群眾提供點(diǎn)對點(diǎn)的“定制化”服務(wù)。服務(wù)群眾需求、融入社區(qū)周邊，觸手可及、天天在線，這是社區(qū)志愿服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，也是持續(xù)優(yōu)化的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
時(shí)代在變、社會在變、群眾的需求在變，志愿服務(wù)的項(xiàng)目在變、活動在變，但是為民服務(wù)的本色不變。從送煤、送菜、送爐具的“老三送”，到送崗位、送知識、送健康的“新三送”，再到送快樂、送品牌、送服務(wù)的“新新三送”，朝陽里社區(qū)志愿服務(wù)不斷提質(zhì)升級。社區(qū)是宏觀社會的縮影。在新時(shí)代精神文明建設(shè)中，志愿服務(wù)舞臺廣闊。廣大志愿者走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)基層，為他人送溫暖、為社會作貢獻(xiàn)，必能不斷書寫志愿服務(wù)新篇章。
志愿服務(wù)之所以能在社區(qū)治理中發(fā)揮不可替代的重要作用，關(guān)鍵就在于堅(jiān)持黨對基層治理的全面領(lǐng)導(dǎo)。朝陽里社區(qū)黨委依托“紅色小巷管家”志愿服務(wù)項(xiàng)目建立“紅色N對一”幫扶機(jī)制，由網(wǎng)格員、樓門長、志愿者、在職黨員與社區(qū)重點(diǎn)人群結(jié)對，把志愿服務(wù)做成一個個項(xiàng)目抓落實(shí)，成效看得見、可持續(xù)。正是在基層黨組織的指引和帶動下，有能力當(dāng)志愿者、有需求找志愿者，在天津成為生動現(xiàn)實(shí)。各級黨委和政府要為志愿服務(wù)搭建更多平臺，給予更多支持，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，凝聚廣大人民群眾共同為實(shí)現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
心中有陽光，腳下有力量。一名名志愿者如同一團(tuán)團(tuán)燃燒的火焰，走到哪里，就溫暖哪里。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)志愿精神，志愿服務(wù)必將成為靚麗的文明底色。
（作者為本報(bào)天津分社記者）?
《 人民日報(bào) 》（ 2022年07月26日? ?第 05 版）