九寨溝大雪致上千游客返程遇阻
松潘縣文廣體旅局副局長(zhǎng)次日護(hù)送游客獲點(diǎn)贊
11月23日，阿壩州九寨溝普降大雪，當(dāng)?shù)亟煌ㄊ艿接绊憽Ｓ芯W(wǎng)友發(fā)帖稱，從九寨溝返回松潘縣原本只需兩個(gè)小時(shí)，結(jié)果大巴車在路上耗費(fèi)了五六個(gè)小時(shí)，當(dāng)天夜里，上千名計(jì)劃從川青鐵路黃龍九寨站或者松潘站返回成都的游客，遭遇滯留。
11月25日中午，華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾邚乃膳丝h文廣體旅局了解到，自11月23日起，松潘縣已緊急出動(dòng)干部職工及志愿者共300余人，派出200余輛車參與游客疏散服務(wù)。截至目前，滯留游客基本已疏散完畢。
事件
弓杠嶺路段大堵車
有游客稱堵了超過(guò)3小時(shí)
11月23日，九寨溝普降大雪。當(dāng)日中午，從九寨溝返回松潘縣乘坐川青鐵路動(dòng)車的游客，在弓杠嶺路段遭遇堵車。因大雪路面結(jié)冰，車輛行駛緩慢。
網(wǎng)友“Monsoon”發(fā)布的視頻顯示，其乘坐的大巴車夜里還堵在路上，配文稱“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，九寨溝路上堵了3個(gè)小時(shí)了”。另一位網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示天空大雪飄飛，汽車緩慢排行，當(dāng)?shù)亟痪?、運(yùn)政部門(mén)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)交通。
游客“一兩兩”表示自己是遇阻游客之一，下午4點(diǎn)半從九寨溝出發(fā)，晚上10點(diǎn)20分才到黃龍九寨站，改簽車票后，乘坐晚上11點(diǎn)半左右的列車回到成都。
11月25日，記者從松潘縣文廣體旅局獲悉，23日晚間，從弓杠嶺下來(lái)的游客總?cè)藬?shù)達(dá)1871人，乘坐30多臺(tái)旅游大巴。部分游客沒(méi)能坐上動(dòng)車，只能滯留在松潘。
應(yīng)對(duì)
協(xié)調(diào)動(dòng)車等待15分鐘
300多人200多輛車服務(wù)游客
面對(duì)游客滯留情況，松潘縣文廣體旅局副局長(zhǎng)杜夏告訴記者，23日接到九寨溝縣消息，1871名游客在弓杠嶺遭遇堵車，預(yù)計(jì)晚間陸續(xù)到達(dá)松潘。
隨即，縣文廣體旅局組織人員了解川主寺鎮(zhèn)和松潘縣城區(qū)酒店的入住情況，安排人員分別前往川青鐵路九寨黃龍站和松潘站值班值守，幫助游客協(xié)調(diào)車輛及安置工作。因很多游客乘車久了餓著肚子，當(dāng)?shù)剡€組織人員為大家送上方便面等物資。經(jīng)過(guò)州、縣兩級(jí)與中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)協(xié)調(diào)，原本當(dāng)晚8點(diǎn)10多分出發(fā)的動(dòng)車，在保障整體運(yùn)營(yíng)安全的情況下，等待游客15分鐘。此外，還協(xié)調(diào)增開(kāi)動(dòng)車一班，當(dāng)晚11點(diǎn)多從松潘出發(fā)。
11月24日凌晨1點(diǎn)，最后一班大巴車28位游客抵達(dá)松潘。此時(shí)，已有多名游客滯留當(dāng)?shù)亍！拔覀兒蜏糇∷薜挠慰图s定，24日早上，統(tǒng)一由縣上派車，把大家送到動(dòng)車站乘車?！倍畔慕榻B，此次應(yīng)對(duì)，松潘全縣出動(dòng)干部職工及志愿者共300余人，派出200余輛車參與疏散和服務(wù)。
道歉
副局長(zhǎng)帶隊(duì)護(hù)送獲點(diǎn)贊
稱以往冬季沒(méi)遇過(guò)滯留問(wèn)題
11月24日上午，杜夏帶隊(duì)前往九寨黃龍站護(hù)送游客，網(wǎng)絡(luò)上眾人紛紛為“副局長(zhǎng)帶隊(duì)護(hù)送游客”點(diǎn)贊。
杜夏介紹，今年是她從事文旅工作的第4個(gè)年頭，以往冬季是旅游淡季游客少，沒(méi)有遇到過(guò)滯留問(wèn)題。今年因川青鐵路黃龍九寨站的開(kāi)通以及阿壩州冰雪旅游的品質(zhì)提升，游客數(shù)量大幅增加，不巧遇到大雪堵車。
杜夏說(shuō)，11月24日上午，因?yàn)榍耙煌淼挠行Т胧?，滯留游客的情緒緩和了很多。她跟大家道了歉，希望大家有問(wèn)題可以找她溝通解決，“不知道網(wǎng)友怎么知道了我是副局長(zhǎng)，還給我點(diǎn)贊?！?/p>
“文廣體旅局黨委書(shū)記和局長(zhǎng)分別帶隊(duì)在黃龍九寨站和松潘站護(hù)送游客，其實(shí)大家都在行動(dòng)?！倍畔恼f(shuō)，這只是一件平常的事，文旅工作本就是想方設(shè)法為游客服務(wù)。
杜夏介紹，11月25日，州級(jí)層面還組織開(kāi)會(huì)總結(jié)此次應(yīng)對(duì)游客滯留問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，讓縣與縣、地方與鐵路之間形成更優(yōu)的協(xié)同機(jī)制，全力保障旅游服務(wù)質(zhì)量。